[金牌店长风彩]诚信经营,提高旗舰店的知名度-一一一记辽宁润嵘达贸易有限公司五旗舰店店长薛丽杰


        

辽宁润嵘达贸易有限公司是辽宁地区较有影响力的名酒专业经营公司,公司2012年成立,以高档名酒为主要经营特色,主要经营五粮液、茅台、剑南春、水井

坊、国窖1573、人头马、轩尼斯、拉菲、张裕等国内外名酒品牌。五粮液旗舰店是公司旗下主要销售门店。


        2013年,薛丽杰进入辽宁润嵘达贸易有限公司,担任公司五粮液旗舰店店长。在进入酒类营销行业前,薛丽杰长期从事大型连锁零售商场经营管理,过去积淀的丰富经营管理经验,反而为职业生涯转身提供了扎实的功底。她担任店长不久,就在公司领导和同事们的帮助下,在整个营销环节上摸索出一套行之有效的管理方法,为一线酒类营销注入了新活力、提供了新方案。



  想方设法,提高旗舰店的知名度。“在一个追求个性消费的时代,消费者越来越重视对五粮液这种高端品牌的消费体验,而销售服务就是体验的重要部分。”为了能扩大旗舰店酒品的销量,她与同事们想出了很多办法:一是针对核心烟酒店背后客户的专场品鉴会。通过与烟酒店老板的沟通,从着眼于提高该店单个客户销量、提高店方利润的目的出发,对店老板承诺不与其争夺客户,打消老板顾虑。然后邀请其背后的客户推出专场小型品鉴会,并在会后协助店方及时跟进,达成店内本品销售。二是可以采用小型品鉴会(10到20人),企业利用已有的资源不定期的召开小型品鉴会,请成熟资源的目标客户单位负责人到场参加,并通过后续的跟进公关达成销售/大型会议赞助。由于很多政府部门每年都有一些大型会议,如两会、各系统工作会议以及部分专题会议等,因此大型会议的赞助也是公关团购的有效推进策略之一。通过会前和会中的及时沟通,了解会议类型和规模,确定赞助方案和预算(会议用酒赞助或礼品赞助),并在筹备组的协助下在会议期间付诸实施。三是主动联系大型卖场。与那些卖场的负责人去谈,用自己商品的过硬品质、用自己的人格魅力、用自己的谈判技巧、用时下的流行规则征服对方,最终达成销售。四是主动联系大型酒店。大型酒店对高档白酒的需求还是比较大的。同样,用以上办法去完成自己的使命。五是寻找关系。只要抓住这些似乎不多的机会,与一些单位采购负责人搞好关系,让他们从你这里拿酒,对于个人的销售业绩将会是一个巨大提升。六是做好节日促销。每当母亲节、父亲节、端午节、七夕情人节、元旦、春节、中秋、国庆节、圣诞节等国家法定节假日或传统民俗节日中搞店庆日、文化周,从而在淡季中掀起一阵营销小高潮。


  诚信经营放心酒让百姓放心。辽宁润嵘达贸易有限公司五粮液旗舰店是辽宁省酒类行业协会会长单位,也是全省第一个承诺不销售假冒伪劣酒品的省级、国家级放心酒示范店,在省内知名度很高,公司和消费者对它的要求非常高。经常有一些酒类生产厂家和经销商前来接洽业务。对此,作为旗舰店的店长薛丽杰能够严格按照公司的要求管理旗舰店,站在消费者的立场上,认真把好各种酒品的入店关,从每款酒的类型、度数、产地,到库存商品的数量、进价、售价都做到心中有数,一丝不苟。所有酒品都有合法的进、销货渠道,供、销货企业符合酒类经营相关要求。实现酒类商品自出厂到销售终端全过程的可追溯性和随附单制度。从来没有出现一起消费者投诉和争议事件。为消费者搭建放心酒平台,积极传播高品位酒类消费文化,带领营销团队不断创造酒类营销奇迹。



  微笑服务做客户的贴心人。在旗舰店管理过程中,她推行互动式管理。坚持在接待客户中互相尊重、互相理解、互相关心、相互配合,要求店员从顾客进店的那一刻起,就热情主动接待,使用文明用语,有问必答,吐字清晰,语调亲切柔和,所说的每一句话,都做到用心去表达。培育店员良好的销售素质。做到销售前与销售后的服务态度保持一致。尤其要坚决防止“销售前笑容满面、成交后爱搭不理”的现象发生。客户来店买货热情接待,购货时服务到位,主动将货物送到客户的车上;客户来店寻货时,要笑脸相迎,礼貌周道,热情介绍,客户离店时,要亲情相送,让客户有一种宾至如归的感觉。用平和的心态,实实在在的行动去做好销售,不要急于求成,也不要急功近利。经常教育大家心中要有客户,用户至上。她常说“拿下一个客户是十分不易的,要花费不少时间。但丢掉一个客户却可能在一个不经意之中。因此,维护与客户的关系十分重要”。作为基层店长,薛丽杰把建好带好团队作为完成营销任务的重要支撑,日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评,关心下属,多与下属沟通交流;多表扬做得好的员工,处理问题公平公正,营造出轻松、融洽的工作环境。坚持和员工一起学习酒水专业知识,树立现代服务理念,打造先进企业文化,充分了解酒类营销的职业价值和公司对员工从业要求,鼓励大家人人做优秀员工,既提升销售技能更学习做人的道理,始终保持团队昂扬的战斗意志,为客户提供全方位的优质服务。
除此之外,她还合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,每周注意开好周会总经工作完成情况,分析成败的原因,学习各类酒品的知识,以此来提高大家的销售水平。


  经过多年努力,她所领衔的五粮液旗舰店,在业内影响越来越大,连续获得多项行业殊荣,先后被评为“辽宁省放心酒示范店”(2013年)、“全国最具影响力营销商”(2013年)、“国家级放心酒示范店”(2015年)、“诚信经营优秀会员单位”(2016年)、五粮液集团模范品牌运营商、“2016年度系列品牌专销成就奖”  等。
  企业发展壮大了,就应该积极投身于社会爱心公益活动中,感恩社会,回报大众。辽宁润嵘达贸易有限公司连续多年组织并参与慰问驻军活动。2016年5月一次性向西丰县天德镇人民政府捐款10万元,用于当地的公益事业。
         薛丽杰同志在加入辽宁润嵘达贸易有限公司五粮液旗舰店后,尽心尽力、勤勤恳恳。用她向上的心态,积极地工作热情对公司及员工做着优秀的榜样,带领团队把辽宁润嵘达贸易有限公司五粮液旗舰店打造成沈阳地区的酒类销售行业优秀团队,实现了自身的价值,无愧于新时代的金牌店长。

公司名称:辽宁润嵘达贸易有限公司


联系电话:024-86915999


电子邮箱:runrongda@vip.sina.com


联系地址:辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街49号(五粮液旗舰店)

logo © Copyright  辽ICP备8888888号 网站建设 :蓝德科技